Kebijakan Refund
Kami ingin kamu merasa aman saat menggunakan layanan Lulusin Kuy. Berikut ketentuan pengembalian dana (refund).
Layanan olah data & bimbingan
| Kondisi | Refund |
|---|---|
| Pembayaran sudah diterima, pekerjaan belum dimulai | Dapat dikembalikan penuh |
| Kami tidak dapat mengerjakan layanan yang sudah dibayar (misalnya di luar keahlian kami) | Dikembalikan penuh |
| Pekerjaan sudah berjalan lalu dibatalkan oleh klien | Dikembalikan sebagian, sesuai bagian pekerjaan yang belum dikerjakan |
| Pekerjaan sudah selesai dan diserahkan | Tidak dapat direfund, tetapi revisi dalam lingkup tetap dibantu |
Produk digital (e-book)
Karena produk digital langsung dapat diunduh, pembelian tidak dapat direfund setelah link unduhan dikirim. Pengecualian:
- File rusak atau tidak dapat dibuka, dan kami tidak dapat menggantinya.
- Kamu membayar lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama.
- Pembayaran sudah diterima tetapi produk tidak dikirim.
Cara mengajukan refund
- Hubungi admin melalui WhatsApp atau email contactme@lulusinkuy.com.
- Sertakan nomor order atau bukti pembayaran, serta alasan pengajuan.
- Pengajuan kami tinjau maksimal 3 hari kerja.
- Jika disetujui, dana dikembalikan ke rekening atau e-wallet atas nama pemesan maksimal 7 hari kerja.
Catatan
- Selisih kode unik pembayaran ikut dikembalikan.
- Biaya admin dari bank atau e-wallet (jika ada) dapat dipotong dari jumlah refund.
- Pengajuan refund atas layanan yang sudah selesai karena hasil penilaian dosen atau sidang tidak dapat diproses, karena keputusan akademik berada di luar kendali kami.
Ketentuan lain mengikuti Syarat & Ketentuan.